서비스 이용약관
1. 서비스
착한 장례·디지털분향소는 온라인 추모 공간(부고 안내·헌화·분향·조문 방명록·빈소 생중계)과 장례지도사 정보 제공 서비스를 제공합니다. 부의금은 조문객이 토스 송금으로 상주에게 직접 전달하며, 회사는 금전을 수취·보관·중개하지 않습니다.
2. 통신판매중개자의 지위와 책임 범위
회사는 통신판매중개자이며, 이용자와 장례지도사 사이에 이루어지는 거래의 당사자가 아닙니다. 회사는 이용자가 장례지도사를 찾아 직접 연락할 수 있도록 정보를 제공할 뿐이며, 장례 서비스는 각 장례지도사가 자신의 책임으로 제공합니다.
- 장례 계약의 당사자는 이용자와 장례지도사이며, 계약의 이행·대금·품질에 관한 책임은 해당 장례지도사에게 있습니다. 회사는 장례 대금을 수취하지 않으며 중개 수수료도 받지 않습니다.
- 회사는 이용자와 장례지도사가 직접 연결되는 정보 제공 방식으로만 운영하며, 자동 매칭이나 특정 지도사에 대한 추천·배정을 하지 않습니다.
- 장례지도사가 등록·제공한 정보(경력·연락처·가격 등)의 정확성에 대한 책임은 해당 장례지도사에게 있습니다.
- 다만 회사는 플랫폼 운영자로서 자격증 확인, 분쟁·피해 신고의 접수와 조사, 위반이 확인된 지도사에 대한 자격 표시 회수·노출 중단·이용 정지를 직접 수행하며, 회사의 고의·과실로 이용자에게 손해가 발생한 경우 그 책임을 부담합니다. 자세한 절차는 환불·서비스 중단·분쟁처리 정책을 따릅니다.
3. 이용자의 의무
- 허위 부고 개설, 타인 사칭, 고인·유족의 명예를 훼손하는 행위를 금지합니다.
- 조문 방명록에 모욕·비방·광고성 글을 남길 수 없습니다.
- 위반 시 게시물 삭제·이용 제한이 될 수 있으며, 관련 법에 따라 책임질 수 있습니다.
4. 상주(개설자)의 책임
- 고인 정보·영정 사진의 게시 권한은 상주 본인에게 있음을 확인합니다.
- 부의금 계좌 정보는 상주가 입력하며, 정확성에 대한 책임은 상주에게 있습니다.
5. 장례지도사의 의무
- 장례지도사로 등록하려면 자격증 사본을 제출해 회사의 확인을 받아야 하며, 확인 전에는 지도사 전용 기능이 제공되지 않습니다.
- 타인의 자격증을 사용하거나 위·변조한 사실이 확인되면 자격 표시가 즉시 회수되고 이용이 정지되며, 필요한 경우 관계 기관에 신고합니다.
- 등록한 정보를 사실대로 유지하고, 변경 시 지체 없이 수정해야 합니다.
6. 유료 서비스(생중계)
빈소 생중계는 유료이며, 요금과 청구 방식은 신청 화면에 표시됩니다. 방송을 시작하기 전에는 전액 환불되고, 방송 시작 이후에는 단순 변심으로 환불되지 않습니다. 서비스 장애 등 회사 귀책으로 방송하지 못한 경우에는 전액 환불 또는 기간 연장 중 선택할 수 있습니다. 자세한 기준과 서비스 중단 시 정산, 분쟁 처리 절차는 환불·서비스 중단·분쟁처리 정책을 따릅니다.
7. 데이터 보관
분향소는 개설일로부터 30일간 유지된 후 자동으로 파기됩니다. 상주는 그 전에도 언제든 직접 삭제할 수 있습니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 따릅니다.
8. 면책
천재지변, 통신 장애 등 불가항력으로 인한 서비스 중단(생중계 포함)에 대해 회사는 고의·중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 귀책으로 유료 서비스를 이용하지 못한 경우에는 환불·서비스 중단·분쟁처리 정책에 따라 환불하거나 이용 기간을 연장합니다.
9. 문의 및 사업자 정보
상호: 케이코인(KCOIN) · 대표: 김기용 · 사업자등록번호: 219-30-34552
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시행일: 2026년 8월 18일